Kjøpsvilkår no.Decorroom.eu

Hos no.decorroom.eu (org.nr. 559003-9334) kjøper du beslag og interiørprodukter direkte via netthandel. Disse kjøps- og leveringsvilkårene gjelder for alle kjøp og bestillinger som gjøres på www.decorroom.eu av kunder som er bosatt i EU. Vi i Decor Room følger forbrukerlovgivningen i kundens land der dette kreves av EU-lover og/eller forskrifter.

Som bruker eller kunde hos no.decorroom.eu har du rett til å be om informasjon om dine personopplysninger. Du har også rett til å få personopplysningene dine endret eller slettet. Ved spørsmål – kontakt oss på info@decorroom.eu. Vi svarer så raskt vi kan, vanligvis innen 24 timer på hverdager.

Kjøp

Ditt kjøp

En kjøpsavtale inngås når du velger å klikke «Fullfør kjøp» i kassen. En ordrebekreftelse genereres deretter automatisk fra systemet vårt uten manuell gjennomgang. Dersom vi oppdager uregelmessigheter eller avvik i bestillingen din, tar vi kontakt så snart som mulig.

Salg til mindreårige

No.Decorroom.eu inngår kun avtale med myndige personer (18 år eller eldre), eller med mindreårige med foresattes godkjenning. Unntak følger av gjeldende lovgivning.

Pris & Betaling

Priser og MVA

Alle priser i nettbutikken vises inkludert MVA. MVA er inkludert i totalprisen du ser i kassen. For kunder utenfor EU kan MVA unntas. Dersom MVA-satsene endres, forbeholder vi oss retten til å justere prisene tilsvarende. Prisjusteringer kan forekomme uten forvarsel.

Feilaktige priser

Dersom du har kjøpt et produkt til en åpenbart feil pris, vil vi kontakte deg. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å korrigere prisen eller kansellere kjøpet mot full refusjon. Vi reserverer oss også for trykkfeil eller feil i markedsføring, nyhetsbrev eller annen kommunikasjon.

Gavekort og rabattkoder

Dersom du har en rabattkode eller et gavekort, må dette registreres før du fullfører kjøpet. Det er ditt ansvar å sikre at rabatten trekkes før kjøpet gjennomføres. Rabatter kan ikke legges til i etterkant.

Produkter og totalpris

Totalpris inkludert frakt, eventuelle gebyrer og MVA vises i kassen for bestillinger innenfor EU. Vi forbeholder oss retten til utsolgte varer. For bestillinger til land utenfor EU kan toll og importgebyrer tilkomme – dette dekkes ikke av Decor Room.

Fraktkostnad

For land utenfor EU beregnes fraktkostnaden basert på destinasjon og pakkevekt.

Betalingsmetoder

Vi bruker Shopify Payments og tilbyr sikre betalingsalternativer som Klarna-faktura, PayPal og vanlige kreditt-/debetkort. Ved betaling via Klarna gjelder Klarnas kjøperbeskyttelse.

Frakt & Levering

Behandling & leveringstid

Ordren din behandles og sendes normalt innen 1–2 virkedager.
Alle ordre sendes fra vårt lager i Stockholm, Sverige.

Leveringstiden varierer avhengig av land. Leveringsmetoder og estimert leveringstid vises alltid i kassen.

Bestillinger etter kl. 12:00 behandles neste virkedag. Leveringstiden beregnes fra behandlingsdagen. I forbindelse med høytider og salgskampanjer kan behandlingstiden forlenges.

Leveringsmåte

Innen EU sendes ordre normalt med DHL, enten til oppgitt adresse eller til et utleveringssted/ pakkeboks.
Til land utenfor EU velges den mest passende transportøren.

Transportskade / feillevering

Dersom pakken er skadet ved mottak, skal dette meldes direkte til transportøren og dokumenteres med bilder.
Transportskader må meldes til oss innen 3 dager.

Feil vare eller feil antall må meldes innen 7 dager.
Unngå forsinkelser: pakk opp og kontroller leveransen med en gang.

Uavhentede / ikke leverbare pakker

Uavhentede pakker returneres automatisk etter 7 dager, og du belastes transportørens avgift for retur og administrasjon. Dette gjelder uansett årsak til manglende henting.

Hvis du ønsker pakken sendt på nytt, tilkommer ny fraktkostnad.

Adresse & kontaktinformasjon

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt navn, adresse og telefonnummer. Endringer kan kun gjøres før pakken sendes. Etter overlevering til transportør kan vi ikke endre leveringsinformasjonen.

Forsinket levering

Du har rett til å kansellere kjøpet uten kostnad ved forsinket levering. Vi varsler deg umiddelbart dersom vi blir kjent med forsinkelser.

Bruk av produkter

Pleieråd

Tørk av med fuktig klut uten løse fibre. Unngå kjemikalier. Alle overflater vil eldes naturlig over tid.

Ansvarsfraskrivelse

Bruk fagperson ved montering. Decor Room er ikke ansvarlig for installasjonsfeil eller feil bruk.

Garanti

Alle varer har 12 måneders produsentgaranti med mindre annet er oppgitt.
Varer laget av naturmaterialer (som rå messing og lær) omfattes av garanti kun for funksjon, ikke for naturlige variasjoner, fargeendringer eller aldring.

Angrerett & Returer

Returrett

Privatkunder har 30 dagers returrett fra mottaksdato. Kundene betaler en rabattert returfrakt.

Retur fra Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland, Østerrike, Belgia

Returer håndteres via respektive retursportal.
Portalen krever at retur registreres og betales innen 30 dager.

Returer sendt for sent eller uten gyldig grunn godkjennes ikke.

Retur direkte til lageret i Stockholm

Du kan levere returen direkte på vårt lager etter avtale.

Retur fra andre EU-land

Kontakt kundeservice før retur.

Retur fra land utenfor EU

Retur må sendes DDP (Delivered Duty Paid) direkte til vårt lager.
Toll og gebyrer dekkes av kunden.

Vilkår for returnerte varer

Varer må være i ny tilstand, uten merker eller skader, med komplett originalemballasje.
Varer vurderes ved ankomst – skadde/ikke salgbar varer refunderes ikke.

Reklamasjoner

Reklamasjon av skadde, feilaktige eller mangelfulle produkter må meldes innen 7 dager.
Transportskader må meldes innen 3 dager.

Produkter med skjulte produksjonsfeil omfattes av garanti.

Kontakt: info@decorroom.eu

Forbehold

Vi reserverer oss for trykkfeil, utsolgte varer og åpenbart feil priser. Leveringstider kan endres grunnet uforutsette hendelser.

Tvister

Tvister vedrørende disse vilkårene skal primært løses gjennom dialog mellom kunden og Decor Room. Om dette ikke lykkes, skal saken behandles i svensk domstol etter svensk lov.

Force Majeure

Hendelser som krig, naturkatastrofer, streik, myndighetsbeslutninger, manglende leveranser, prisøkninger og andre uforutsette forhold utenfor vår kontroll, fritar oss fra våre kontraktsforpliktelser.