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FAQ
Qui abbiamo raccolto alcune delle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti. Se non trovi la risposta alla tua domanda qui sotto, il nostro servizio clienti è sempre a portata di click. Puoi contattarci direttamente tramite la chat durante i giorni feriali dalle 9:00 alle 16:00, inviare un messaggio tramite il modulo di contatto nella sezione "Contattaci" oppure inviarci un'email a info@decorroom.eu.
Quando il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai un'email di conferma con un link alla "pagina di stato" del tuo ordine. Da questa pagina, troverai un link diretto per accedere alle informazioni di tracciamento del tuo ordine.
Offriamo la spedizione gratuita in tutta l'UE per acquisti superiori a 500 SEK (Svezia), 500 DKK (Danimarca), 50 EUR (Germania) o 100 EUR (altri paesi dell'UE). La spedizione gratuita viene applicata automaticamente al momento del pagamento quando il valore del tuo carrello supera i limiti sopra indicati.
Purtroppo non è possibile apportare modifiche a un ordine già effettuato. Se c'è qualcosa che deve essere modificato o corretto nel tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo info@decorroom.eu. Saremo felici di aiutarti ad annullare l'ordine, a condizione che non sia già stato spedito, così potrai poi effettuare un nuovo ordine con gli articoli corretti.
Se ricevi un pacco danneggiato, con contenuto mancante o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti descrivendo cosa è successo e inviando una foto degli articoli danneggiati. Sarà nostra cura fornirti ulteriore assistenza. Puoi raggiungerci tramite chat o email all'indirizzo info@decorroom.eu.
Sì, tutte le nostre maniglie e pomelli vengono forniti con viti compatibili. Di default, inviamo viti adatte per ante di 16-19 mm di spessore, che è lo standard nella maggior parte delle cucine. Se hai bisogno di viti più corte o più lunghe, le troverai tramite il link qui sotto, dove abbiamo raccolto tutte le nostre diverse viti.
Se hai domande su quali viti siano adatte alle tue ante o armadi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo info@decorroom.eu o tramite la chat!
La distanza tra i fori per le viti è chiamata misura C/C, che sta per "centro a centro" ed è sempre espressa in millimetri. Per ottenere la tua misura C/C esistente, basta misurare la distanza tra i centri dei fori.
Una volta che hai determinato la misura C/C desiderata, puoi facilmente filtrarla nel nostro sito web per visualizzare solo i prodotti con la misura che cerchi, utilizzando la funzione di filtro nella vista del catalogo.
Offriamo maniglie per porte con sia standard europeo che scandinavo. La differenza risiede nelle misure e nel design.
Standard Europeo:
Le maniglie per porte con standard europeo di solito seguono una misura C/C di 38 mm. La misura C/C (Center-to-Center) indica la distanza tra i punti di fissaggio della maniglia sulla porta ed è la più comune in Europa. Si noti che la misura C/C può variare a seconda del produttore e del modello.
Standard Scandinavo:
Le maniglie per porte con standard scandinavo seguono solitamente una misura C/C di 30 mm. Questa misura C/C indica la distanza tra i punti di fissaggio della maniglia sulla porta ed è la più comune in Scandinavia.
Sì, accettiamo resi di prodotti aperti o provati purché vengano restituiti in condizioni complete e senza segni di utilizzo o installazione. Comprendiamo che possa essere importante testare o ispezionare un prodotto prima di prendere una decisione. Per facilitare il processo di restituzione, ti chiediamo di assicurarci che il prodotto sia completo e nelle condizioni originali al momento del reso. Se il prodotto non mostra segni di utilizzo o montaggio, sei libero di restituirlo per un rimborso o uno scambio.
Non esitare a contattare il nostro servizio clienti se hai domande sulla nostra politica di reso o sul processo di restituzione di un articolo specifico. Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto.
Sì, è possibile montare i nostri ganci come pomelli e viceversa, poiché hanno la stessa filettatura interna.
Puoi acquistare il fissaggio specifico per gancio o pomello QUI. Utilizzando il fissaggio corretto, puoi facilmente adattare i tuoi ganci o pomelli al tuo stile di arredamento e alle tue esigenze.