Main selection country flag for language da
  • Dropdown option country flag for language - Hollandsk nl
  • Dropdown option country flag for language - Svensk sv
  • Dropdown option country flag for language - Tysk de
  • Dropdown option country flag for language - Dansk da
  • Dropdown option country flag for language - Engelsk en
  • Dropdown option country flag for language - Fransk fr
  • Dropdown option country flag for language - Italiensk it
  • Dropdown option country flag for language - Polsk pl
  • Dropdown option country flag for language - Finsk fi

Købsbetingelser Decorroom.dk


Handelsbetingelser for Aktivitet och Event i Norden AB (Decorroom.dk)
Aktivitet och Event i Norden AB
Öregrundsgatan 4 nb
115 59 Stockholm
TLF: +46775333300
CVR: SE559003933401

På decorroom.dk (org.nr. 559003-9334) køber du beslag og inventar direkte via e-handel. Disse købs- og leveringsbetingelser gælder for alle køb og bestillinger foretaget på www.decorroom.dk af kunder med bopæl i Danmark. I tilfælde af at du som kunde har bopæl i et andet land inden for EU, er betingelserne gældende i de dele, hvor de ikke afviger fra forbrugerlovgivningen i det land, hvor du har bopæl. Vi hos Decor Room følger forbrugerlovgivningen i kundens land, hvor den er foreskrevet af EU-love og/eller regler.

Som bruger af decorroom.dk eller kunde hos decorroom.dk har du ret til at anmode om oplysninger om dine persondata. Du har også ret til at anmode om, at dine personoplysninger bliver ændret eller slettet. Vi har spørgsmål, tøv ikke med at kontakte os på info@decorroom.eu. Vi vender tilbage til dig så hurtigt vi kan, normalt inden for 24 timer på helligdage.


Køb

Dit køb
Der indgås en købsaftale, når du vælger at klikke videre Færdiggør køb i kassen. En ordrebekræftelse genereres derefter automatisk fra vores system uden manuel gennemgang. Hvis vi opdager uregelmæssigheder eller uforudsete afvigelser i din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Salg til mindreårige
Decor Room indgår kun aftaler med en voksen (18 år eller derover), alternativt en mindreårig med tilladelse og godkendelse af en værge. Mulige undtagelser er i overensstemmelse med forældreloven.

 

Pris & Betaling

Priser og moms
De priser vi har i butikken er altid vist inklusiv 25% moms. Momsen er inkluderet i de samlede omkostninger, som du ser ved kassen. Der er undtagelser, hvis du er erhvervskunde. Hvis momsen ændres, forbeholder vi os retten til at ændre priserne svarende til ændringen. Prisreguleringer kan også ske til enhver tid uden forudgående varsel.

Forkerte priser
Hvis du har købt et produkt til en åbenlyst forkert pris, kontakter vi dig, og i disse tilfælde forbeholder vi os retten til at justere prisen, samt opkræve differencen. Alternativt kan du fortryde købet og få en refusion. Vi tager også forbehold for trykfejl og unøjagtigheder i vores markedsføring, nyhedsbreve og anden ekstern kommunikation. Ved disse kanaler gælder det samme som for åbenlyst forkerte priser på siden.

Gavekort og rabatkoder
Hvis du har modtaget et gavekort eller en rabatkode, bedes du indtaste dette, inden du gennemfører købet. Bemærk, at det er dit ansvar at sikre, at din pris er tilpasset, hvad du ønsker at betale, inden du gennemfører købet. Rabatter fratrækkes ikke efterfølgende. Har du modtaget et gavekort og har du spørgsmål inden du bruger det? Tøv ikke med at kontakte os på e-mail info@decorroom.eu.

Produkter og samlede omkostninger
Alle produkter vi sælger kan bruges i Sverige. Samlede omkostninger inklusive forsendelsesomkostninger, eventuelle andre gebyrer og moms er inkluderet i den samlede pris, du ser ved kassen. Tilbud og rabatkoder/gavekort er tydeligt angivet ved kassen. Eventuel lagerstatus vises altid på produktsiden. Vi forbeholder os dog retten til endelige salg.

Forsendelsesomkostninger
Vi opkræver en enhedspris på 35 DKK for ordrer der ikke overstiger 499 DKK. For ordrer over 500 DKK tilbyder vi en gratis forsendelsesmulighed. Gratis fragt gælder ikke for firmapakker eller voluminøse varer.

Betalingsmetoder
Vi samarbejder med Shopify Payments og tilbyder således flere sikre betalingsmetoder som du kan vælge imellem. Blandt andet faktura via Klarna eller direkte betaling med PayPal og de mest almindelige kredit- og betalingskort.

Hvis du vælger betaling via Klarna, er Klarnas køberbeskyttelse inkluderet. Er du interesseret i at læse mere om hvad det betyder? Klik her


 

Forsendelse & Levering

Håndtering og leveringstid
Din ordre behandles og sendes normalt fra os inden for 1-2 arbejdsdage.
Alle ordrer pakkes og sendes fra vores lager i Stockholm, Sverige. Vi tilbyder levering til alle lande inden for EU og mange andre lande verden over. Leveringstiden varierer afhængigt af landet. Tilgængelige leveringsmetoder og forventet leveringstid for din ordre vises altid ved kassen, hvor du vælger leveringsmetode og gennemfører dit køb.

Skæringstiden for ordrer er 12:00. Ordrer, der afgives efter kl. 12.00 på hverdage, i weekender og på helligdage, behandles den næste arbejdsdag - leveringstiden beregnes fra denne dag. Hvis vi er klar over, at levering på grund af lagermangel eller andre årsager forventes at tage længere tid end normalt, kontakter vi dig så hurtigt som muligt.
I forbindelse med f.eks. helligdage og omfattende realisation kan tiden for håndtering og levering af din ordre blive påvirket, hvilket i denne sammenhæng er at betragte som 'normalt'.

Levering og leveringsmetode
Levering af bestilte varer sker primært med DHL, som i Danmark samarbejder med Bring, til en agent/pakkebokse inden for den angivne leveringsadresses optageområde (ikke garanteret den absolut nærmeste). For ordrer op til 499 DKK tillægges en forsendelsesomkostning på 35 DKK.
Hvis du bestiller varer for over 500 DKK tilbyder vi gratis forsendelse.

Ved bestilling til lande uden for EU sker levering med den bedst egnede leveringsmetode og speditør.

Transportskade/fejllevering
Hvis pakken er beskadiget ved afhentning/modtagelse skal dette rapporteres direkte til udleveringsstedet/transportøren ved modtagelse af forsendelsen. Bed transportøren om at notere skaden på din kvittering/fraktseddel og tag et eller flere billeder der tydeligt viser skaden/skaderne. Husk altid at gemme emballagen, så reklamationen kan håndteres korrekt.

Hvis et eller flere produkter viser sig at være beskadiget på grund af mistanke om transportskade, skal dette også straks rapporteres til vores kundeservice (info@decorroom.eu). For at en transportskade kan gøres gældende over for transportøren, skal vi underrette den inden for 3 dage. Du skal derfor anmelde skaden til os med det samme og i god tid inden denne frist udløber. Det gælder både synlige og skjulte transportskader. Det er derfor vigtigt at du altid pakker varen ud og kontrollerer den for fejl og mangler så hurtigt som muligt efter modtagelsen.

En fejlleveret vare skal anmeldes til vores kundeservice (info@decorroom.eu) hurtigst muligt, dog senest 7 dage fra det tidspunkt hvor pakken er modtaget. Dette gælder f.eks. hvis du har modtaget en forkert vare eller mængde af en vare. Det er derfor vigtigt at du pakker din levering ud og kontrollerer den hurtigst muligt efter modtagelsen. Hvis en vare er fejlleveret, beskadiget eller forkert forpligter vi os til at udbedre fejlen uden beregning, forudsat at det meddeles inden for ovennævnte periode.

Uafhentede/ikke-leverbare pakker
Ved levering til en agent: Hvis du ikke afhenter din ordre vil pakken automatisk blive returneret til os 7 dage efter at den er ankommet til agenten. Skulle dette ske vil du som kunde blive debiteret fragtfirmaets gebyr på 250 DKK for administration og returfragt af den uafhentede forsendelse. Hvis du ønsker at pakken skal sendes ud igen, vil der blive lagt en ny forsendelsesomkostning til dette gebyr.
Dette gebyr opkræves uanset årsagen til at pakken ikke blev afhentet. Du kan bruge en kurer til at afhente en pakke, hvis du pludselig er forhindret i at gøre det.
Det gælder også hvis du f.eks. ikke har kunnet modtage notifikationer fordi du har opgivet forkerte og/eller ufuldstændige kontaktoplysninger da du bestilte (læs mere under »Adresse- og kontaktoplysninger« nedenfor).

Ved udlevering: Hvis din pakke ikke kan leveres fordi kunden har angivet forkerte og/eller ufuldstændige adresse-/kontaktoplysninger (læs mere under »Adresse- og kontaktoplysninger« nedenfor) eller ikke er tilgængelig på det angivne tidspunkt, vil pakken automatisk blive returneret til os.
Du vil derefter blive debiteret fragtfirmaets gebyr på 250 DKK for administration og returforsendelse af forsendelsen.
Hvis du ønsker, at pakken skal sendes ud igen, kommer der en ny forsendelsesomkostning oveni.

For tungere og/eller omfangsrige varer vil der blive lagt en ekstra omkostning oven i ovenstående gebyr i henhold til den aktuelle forsendelsestabel.

Hvis du har valgt Klarna-faktura som betalingsmulighed, og din faktura er ved at udløbe, mens din sag behandles, er det vigtigt, at du sørger for at betale fakturaen (eventuel tilbagebetaling og/eller debitering af gebyrer vil så blive afregnet efterfølgende) eller kontakter Klarna for at få en forlængelse for at undgå rykkergebyr og morarenter.

Adresse og kontaktoplysninger
Det er kundens ansvar at angive korrekte og fuldstændige oplysninger når du afgiver din ordre. Kontroller altid at du har angivet korrekt og fuldstændig leveringsadresse, navn og mobiltelefonnummer i din ordrebekræftelse, som du modtager via e-mail kort efter at du har gennemført dit køb.

Hvis nogle af oplysningerne er forkerte skal du straks kontakte vores kundeservice (info@decorroom.eu) så vi kan rette fejlen, inden din ordre pakkes og afsendes.
Når en forsendelse er blevet overdraget til transportøren, har vi ikke mulighed for at foretage ændringer eller på anden måde hjælpe med at påvirke leveringen.

Leveringsforsinkelse
Hos os har du ret til at fortryde dit køb uden ekstra omkostninger i tilfælde af forsinkelse i forhold til den lovede leveringstid. Hvis vi bliver opmærksomme på leveringsforsinkelser af din ordre, kontakter vi dig straks via e-mail eller telefon.

 

Brug af produkter

Plejeinstruktioner
Tørres af med en fugtig klud, uden løse hår. Undgå at bruge kemikalier. Alle overflader er tilbøjelige til at ældes.

Disclaimer
Konsulter altid en fagmand når du installerer vores produkter. Decor Room er ikke ansvarlig for brugen eller gennemførelsen af installationen.

 

Garanti

Alle varer solgt på Decorroom.se er dækket af 12 måneders garanti fra vores producent, medmindre andet er angivet. Alle varer er også omfattet af forbrugerkøbeloven, og alle forhold vil blive behandlet i overensstemmelse med denne lov.

Produkter fremstillet af naturlige materialer som ubehandlet messing og læder er dækket af garantien, men i en begrænset form, der kun vedrører funktion. Naturmaterialer reagerer på alle faktorer i deres miljø, og dette inkluderer blandt andet luftkvalitet, mængden af sollys og generel brug. Der kan forekomme mindre nuanceforskelle i materialets farve. Garantien kan derfor ikke anvendes af disse grunde.

 

Fortrydelsesret og returret

Returret

Hos os skal det være nemt både at købe og returnere produkter, som ikke blev helt som du havde tænkt dig. For privatpersoner gælder returret i 30 dage fra det tidspunkt, hvor varen er modtaget. Skulle du ikke være tilfreds med varen/varerne, kan du sende hele eller dele af din ordre retur til os og få pengene tilbage for de returnerede produkter. Et reduceret gebyr for returfragt betales af kunden.

 

Retur fra Danmark:

Returer, der sendes fra Danmark, håndteres gennem vores danske returportal: https://return.shipmondo.com/decorroom-dk

Her kan du hurtigt og nemt registrere, at du ønsker at benytte din returret ved at betale gebyret for returfragt på 59 DKK. Dette skal gøres inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor du modtog leveringen af varen/varerne.
Det er kundens ansvar at sikre, at du har en gyldig returret, inden du betaler returfragten og sender din retur til os. Returportalen er en åben og uafhængig tjeneste, ikke direkte koblet til din ordre, hvilket betyder, at det er muligt for enhver at registrere og betale for en returfragt til enhver tid. Dog vil en retur, der registreres eller indleveres for sent, ikke blive godkendt, og ingen tilbagebetaling kan foretages for de returnerede varer, uanset årsagen til forsinkelsen.

Læs omhyggeligt al information, instruktioner og betingelser, der gælder ved registrering og betaling af din retur i returportalen.
Bemærk, at en returfragt, som købes i den danske portal, kun gælder for indlevering hos et valgfrit DHL-udleveringssted i Danmark. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at sende din retur fra et andet land.

Ved reklamation skal du ikke bruge returportalen. Se separat afsnit om reklamationer i købsbetingelserne.

Hvis du har spørgsmål, kontakt venligst vores venlige kundeservice (info@decorroom.eu), inden du påbegynder din retur!

 

Retur fra andet land inden for EU:
Skal returen sendes fra et andet EU-land – kontakt vores kundeservice via e-mail (info@decorroom.eu). Skriv tydeligt fra hvilket EU-land returen skal sendes, så hjælper vi dig videre med, hvordan du skal gøre!

 

Retur fra land uden for EU:

  1. Meddel os, hvad du ønsker at returnere, via e-mail til info@decorroom.eu

  2. Pak varerne sikkert i originalemballagen og med beskyttende fyld (læs mere nedenfor), og send returen til os med valgfrit fragtfirma. Sørg for, at forsendelsen sendes med leveringsbetingelserne DDP (Delivered Duty Paid) og direkte levering til vores lager. Vi afhenter ikke returer, der sendes til os for afhentning hos serviceudleveringssteder. Meddel os derefter forsendelsesnummeret på din retur.
    Bemærk, at det er dig som kunde, der betaler alle omkostninger for returfragten ved retur fra land uden for EU. Vi betaler ikke toldomkostninger eller andre relaterede gebyrer, der kan opstå, derfor er det vigtigt, at forsendelsen sendes i henhold til betingelsen DDP, som nævnt ovenfor.

 

Har du åbnet et eller flere produkter, som du ønsker at returnere? Ikke noget problem – så længe varen er i ny stand, uden mærker eller anden skade, samt at alle tilhørende dele (såsom skruer osv.) og komplet originalemballage returneres, accepterer vi din retur med fuld tilbagebetaling for returnerede produkter.

Det er kundens ansvar at pakke varerne beskyttet og sikkert, så de ikke risikerer at tage skade under den belastning, der normalt sker under transport.
Tag især, men ikke udelukkende, følgende punkter i betragtning:

  • Hvert produkt skal pakkes separat, i den komplette originalemballage (f.eks. kasse/påse) og beskyttelse (f.eks. polstret plastlomme/påse), som det blev leveret i.
  • Hvis du har åbnet emballagen; sørg for, at den er lukket og forseglet helt, så produktet ikke kan falde ud under transporten.
  • Læg ikke skruer løst sammen med f.eks. et greb eller en knop, da dette sandsynligvis vil forårsage ridser eller andre skader på produktet under transporten.
  • Pak derefter produkterne i en passende emballage, godt fyldt med beskyttende materiale mellem produkterne. Den emballage (træuld/kraftpapir/bobleplast), som blev brugt under forsendelsen til dig, kan være faldet sammen, og pakken kan have brug for yderligere fyld for en sikker retur.

Returnerede produkter vurderes ud fra den stand, de ankommer i. For produkter, der vurderes at være i ikke-salgbar stand (f.eks. beskadigede, snavsede, manglende originalemballage eller tilbehør), foretages ingen tilbagebetaling.

Hvis kunden ønsker at få varerne i en ikke-godkendt retur sendt igen, skal dette meddeles hurtigst muligt til vores kundeservice (inden for 7 dage fra det tidspunkt, kunden er blevet informeret via e-mail om, at returen ikke er godkendt). Kunden betaler i så fald de fulde og faktiske omkostninger for håndtering og ny fragt.

Fragtgebyr / returporto betales af dig som kunde. Vi afhenter ikke returer, der sendes til os via udlevering på serviceudleveringssteder.

Ønsker du vores hjælp med en retur, er du velkommen til at kontakte vores venlige kundeservice på info@decorroom.eu.

Hvis en vare skulle være beskadiget, når du modtager den, se separat afsnit om reklamationer under ’Købsbetingelser’. Reklamation af beskadiget/defekt vare skal altid foretages, inden en eventuel retur af hele eller dele af en ordre.

Bytte af varer kan ske i de tilfælde, hvor produkter med samme enhedspris og samlede værdi skal byttes, f.eks. til en anden farve/udførelse eller en anden serie med tilsvarende pris. Ved bytte betaler kunden almindelig returfragt samt ny fragtomkostning. Ved bytte på vores lager pålægges ingen ekstra omkostninger.

Ved brug af fortrydelsesret eller returret anbefaler vi altid, at kunden afhenter sin forsendelse / modtager leveringen og derefter foretager en retur. Dette for at undgå yderligere omkostninger.
For forsendelser, der ikke afhentes eller ikke kan leveres, opkræves kunden de omkostninger, der pålægges af fragtfirmaet i form af ekstra gebyrer samt omkostninger for administration og håndtering. Læs mere under afsnittet ’Fragt & Levering’ i købsbetingelserne.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:
Hvis du ønsker at købe et produkt med tilvalg/specifikationer/farver, som vi ikke tilbyder i vores almindelige sortiment, og som derefter bestilles eller fremstilles specielt til dig i henhold til dine specifikke ønsker, gælder fortrydelsesretten ikke.
Fortrydelsesretten gælder ikke erhvervskunder, men vi forsøger altid at være behjælpelige med at finde en løsning, hvis en sådan situation skulle opstå.

 

Reklamationer

Modtager du en vare, der er beskadiget, defekt eller forkert, skal den meldes til Decor Room hurtigst muligt, dog senest inden for 7 dage fra pakken er afhentet. Dette gælder reklamationer af alle former for synlige skader/mangler - f.eks. skader på overfladebelægning, fabrikationsfejl i design, manglende tilbehør osv. Det er derfor vigtigt, at du pakker ud og tjekker din levering hurtigst muligt efter modtagelsen. Såfremt en vare mod forventning skulle være fejlforsendet, beskadiget eller forkert, forpligter vi os til at afhjælpe fejlen gratis, forudsat at det meddeles inden for ovenstående frist. Reparation af en reklameret vare er altid for vores regning, men kontakt os altid inden du returnerer en reklameret vare. En defekt vare erstattes primært med en ny fejlfri vare. Reklamation over beskadigede varer skal ske særskilt og inden eventuel returnering/brug af fortrydelsesretten af hele eller dele af en ordre.

Ovenstående afsnit henviser til reklamationer af alle typer af synlige skader/mangler. Ved fabrikationsfejl, der først kan opdages ved montering/brug af produktet, gælder vores garanti, se særskilt afsnit i købsbetingelserne.

Bemærk venligst, at synlige transportskader skal anmeldes inden for 3 dage til vores kundesupport.

Kontakt i tilfælde af klage
E-mail: info@decorroom.eu

 

Forbehold

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl i markedsføringen og for udgående sortimenter. Vi har ingen forpligtelse til at levere varer med åbenlyse forkerte priser. Vi garanterer ikke, at varer bliver leveret inden for den angivne tid, da der kan opstå uforudsete forsinkelser.

 

Tvister

Tvister på grund af anvendelsen eller fortolkningen af disse købsbetingelser skal primært løses ved forhandling mellem kunden og Decorroom.se. Hvis disse parter ikke kan blive enige, vil tvisten blive afgjort ved en svensk domstol i henhold til svensk lov.

 

Force majeure

En hændelse som krig, naturkatastrofe, kamp på arbejdsmarkedet, myndighedsbeslutning, manglende levering fra underleverandører, omkostningsforøgende omstændigheder og en tilsvarende hændelse uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne have været forudset, skal tilskrives Force majeure, hvilket betyder, at vi er fritaget for vores forpligtelser til at opfylde aftaler.


Søndag, Mandag, Tirsdag, Onsdag, Torsdag, Fredag, Lørdag
Januar, Februar, Marts, April, Maj, Juni, Juli, August, September, Oktober, November, December
Ikke nok produkter tilgængeligt. Kun [max] tilbage.
Indkøbskurv

Din kurv er tom.

Tilbage til butikken

Tilføj note Rediger ordrenotat
EUR

Munteenheid